岗位职责： 1、负责公司售后经营指标及售后管理工作计划的达成及对外业务开拓，组织实施售后队伍的培训、负责满意的达标和提升！ 2、负责监督、知道前台业务接待、索赔及售后车间的业务操作，并不断优化流程，提高售后利润 3、负责处理重大客户投诉的接待和处理，和工厂关系的建立与维护。 4、熟悉厂家的商务政策并带领售后团队熟悉和了解政策执行，监督和检核执行过程，确保执行效果。 5、依据年度目标计划，制定年度售后部绩效、任务指标、人员规划及相关工作。 任职要求： 1、专科及以上学历 2、3-5年以上汽车售后服务管理经验，2年以上同岗位工作经验 3、具备较强的服务意识和现场协调组织能力。 4、具备较强的分析、组织、业务开拓能力及售后培训能力。 5、有强烈的责任心及执行能力。
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